株式会社Goals / カスタマーサクセス

求人情報	株式会社Goals
職種	カスタマーサクセス
年収	400～800万円ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要	【Goals】https://goals.co.jp/ 株式会社Goalsは、日本が世界に誇る産業の一つである「食」に関わる、企業の生産性・持続性を向上させるSaaSの開発・販売・運用支援を行っている会社です。 ■「HANZO」 HANZO　自動発注　https://goals.co.jp/service/order/ HANZO　人件費削減　https://goals.co.jp/service/sales/ 店舗の発注と企業の原価管理を自動化するクラウドシステムです。搭載したAIエンジンでレジ・発注・レシピ・棚卸など、企業に存在するデータを解析。適正な発注量や理論在庫、売上などを予測します。週末,祝日情報や天候情報などもAIにデータを学習させることで必要発注量を動的に算出していくことができます。導入事例：ワタミ　https://goals.co.jp/service/order/case-watami/ ■シリーズラウンドAの資金調達 15.5億円の資金調達、累計資金調達額は19.6億円 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000010.000083706.html ■経営へのインパクトが大きなプロダクト飲食業における受発注業務は、毎日店長が「勘」で行っているような属人化をされた作業です。 Goalsのサービスは、チェーン展開を行っている複数店舗を抱えた大手企業を顧客先としていますが、これらの受発注コストや人件費の削減が1％改善なされるだけで数億円単位で売上に影響がでるものとなっています。飲食業における経営にダイレクトにインパクトを与えることのできる魅力あるサービスです。
職務内容	カスタマーサクセス内で役割を分けて業務を行なっています。マーケットシェア拡大に伴い、随時役割は変化していきますが、主には以下の役割が連携しながら業務を行なっています。 (1)オンボーディング（プロジェクトの計画・ハンドリング・導入・稼働後の定着支援） (2)カスタマーサクセス（稼働後のさらなるメリットの創出・満足度を高め継続を促す） ※ご経験に応じ、お任せいただく業務内容をご提案させていただきます。 ◆ 仕事のやりがい・魅力 ◆ 1．導入で終わりではなく、効果的に「運用する」→「成果を出す」に至るまで、顧客と伴走して顧客の営業利益率向上に貢献することができます。 2．現場の店長からエリアマネージャー・取締役など幅広く、多岐に渡るステークホルダーへの折衝スキルが身に付きます。 3．会社として事業全体に関わるプロジェクトになっていることが多く、単なるプロダクトの導入とカスタマーサクセスにとどまらず、顧客の経営課題に貢献することができます。 4．今後組織を拡大していく予定があるため、マネジメントや仕組みづくりなど新たな業務に挑戦いただけます。 5. カスタマーサクセスで得た知見を活かして、社内でも様々なポジション・役割へ挑戦できます。事業も成長中ですので、事業開発や事業責任者としてのキャリアなど様々なミッションに挑戦できる可能性も十分にあります。 6. 顧客にメリットを出すためのヒアリングや使用の感想を開発にフィードバックし、開発と一緒にプロダクトを作れる環境を提供できます。
求められる能力・経験	必須スキル・カスタマーサクセス部門での実務経験（２年以上）　または・システム導入/コンサルティング経験（２年以上）歓迎スキル・SaaS企業でのご経験・外食産業の飲食店での実務経験求める人物像・Goalsのミッションや事業内容に共感いただける方・Goalsのバリューを体現できる方・スタートアップでチャレンジしたい方・自ら課題を見つけ、改善・体制作りの提案実行ができる方・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる方・お客様の様々なステークホルダー・メリットなど、お客様の立場も考慮できる方・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる方
雇用形態	正社員
勤務地	東京都

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